Yönetici Değerlendirmelerine Göre Hastanelerde Performans Ölçümü

Bu çalışmanın amacı, özel ve kamu hastanelerinin kalite, maliyet ve finansal 

performanslarını hastane yöneticilerinin görüşlerine göre karşılaştırmaktır. Araştırma 

Ankara ili metropolitan alanda bulunan toplam yirmi hastanede görev yapmakta olan 

90 hastane üst düzey yöneticisini kapsamıştır. Veri toplama yöntemi olarak anket 

kullanılmıştır. Araştırma sonucunda özel hastanelerin kalite, maliyet ve finansal 

performanslarının kamu hastanelerinden daha yüksek olduğu görülmüştür. Bu 

araştırmada hastanelerin performansı sadece hastane yöneticilerinin subjektif 

değerlendirmelerine göre ölçüldüğünden gelecekte daha güçlü araştırmalar 

tasarlayabilmek için objektif performans göstergeleri de dikkate alınmalıdır.